Главная / Полезные статьи / Рейтинг бытовой техники, которую чаще всего возвращают из-за брака

Рейтинг бытовой техники, которую чаще всего возвращают из-за брака

Отечественная судебная практика показывает, что в структуре исков по поводу некачественного товара лидирует бытовая техника, а она, в свою очередь, также подразделяется на устройства, которые чаще возвращают продавцу и товары с меньшим уровнем брака.

Итак, первую позицию рейтинга самых часто возвращаемых товаров занимают стиральные машины. Именно эти бытовые помощники зачастую оказываются либо бракованными, либо несоответствующими заявленным характеристикам. Всё это подталкивает покупателей стиральных машин требовать обмена товара или возврата денег в рамках его стоимости. Немногим меньше жалоб поступает в судебные органы на холодильники, которые занимают второе место нашего антирейтинга. Зачастую покупатели обнаруживают, что после подключения в бытовых условиях рефрижераторы плохо справляются со своими функциями, не охлаждают до заданной температуры, а отдельные опции, которые указаны в технической документации и вовсе отсутствуют. Учитывая, что совокупность дополнительных функций – это весомый аргумент в пользу выбора той или иной модели, то такое упущение сильно затрагивает интересы покупателя. Соответственно, данный вопрос не остаётся в стороне от судебных органов.

Если вы попали в неприятную ситуацию, когда в приобретённом товаре обнаружен брак или он неудовлетворительного качества, а продавец отказывается слышать что-либо об обмене или возврате средств, то единственная возможно отстоять свои права – обращение в суд, для чего вам понадобится помощь адвоката. Профессиональный юрист поможет составить исковое заявление и собрать все необходимые бумаги для подачи в суд. Кроме того, адвокат будет представлять интересы клиента в суде, что значительно повысит шансы на выигрыш дела. В общем случае в рамках консультирования юристы советуют после приобретения стиральных машин и холодильников, которые относятся к классу технически сложных товаров, испытывать их сразу после покупки, не откладывая в дальний ящик. Такой тестовый режим позволит выявить дефекты в устройстве. Такая срочность связана с ограниченностью сроков возврата таких товаров. Согласно закону о защите прав потребителей технически сложная продукция может быть возвращена в течение 15 дней с момента покупки.

Таким образом, самыми проблемными видами бытовой техники являются стиральные машины и холодильники, которые чаще всего являются предметом обмена из-за брака. Специалисты рекомендуют использовать технику сразу после покупки, что позволит успеть выявить возможные недостатки в отведённые законом 15 дней, и в случае обнаружения брака, вернуть её продавцу.

Дата публикации: 24.07.12

Добавить комментарий